La Digital Transformation è una profonda modificazione delle organizzazioni che coglie le opportunità offerte dalle nuove tecnologie e dai nuovi media e canali di comunicazione. 
Si tratta di un insieme di cambiamenti prevalentemente tecnologici, culturali, organizzativi, sociali, creativi e manageriali.

La Digital Transformation parte dallo sviluppo di nuove tecnologie, ma non si limita alla loro adozione: integra e coinvolge tutto l'ecosistema toccato dal processo, incentivando la trasparenza, la condivisione e l'inclusione di tutti i partecipanti.
Si tratta quindi del processo di integrazione delle tecnologie digitali in tutti gli aspetti del business. 
Ciò comporta cambiamenti sostanziali a livello di tecnologia, cultura, operazioni e generazione di valore.
Per sfruttare al meglio le tecnologie emergenti e la loro rapida espansione nelle attività umane, l’azienda deve riprogettare modelli e processi.

Informatica, dematerializzazione, digitalizzazione: la Digital Transformation è quel passaggio epocale che ha portato le aziende dall’automazione all’ICT e poi a ridisegnare i processi in chiave digitale.